Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan situs web atau layanan KebersihanRumah.id, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan kami.

KebersihanRumah.id menyediakan berbagai layanan kebersihan profesional, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pembersihan harian untuk menjaga kebersihan rumah secara rutin
• Pembersihan jendela bagian dalam dan luar
• Pembersihan mendalam (deep cleaning) untuk seluruh area rumah
• Pembersihan sofa dan karpet dari debu dan noda

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau menghentikan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua peralatan dan bahan pembersih disediakan oleh tim kami.

Cara Pemesanan:

• Pemesanan dapat dilakukan melalui website, telepon, WhatsApp, atau email
• Pelanggan wajib memberikan informasi yang akurat tentang alamat, jenis layanan, dan jadwal yang diinginkan
• Konfirmasi pemesanan akan diberikan dalam waktu maksimal 2 jam pada jam kerja

Persyaratan Pelanggan:

• Pelanggan harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan dari wali
• Memberikan akses penuh ke area yang akan dibersihkan
• Memberikan informasi tentang barang-barang berharga atau area yang memerlukan perhatian khusus

Ketentuan Pembayaran:

• Harga layanan sudah termasuk biaya peralatan, bahan pembersih, dan tenaga kerja
• Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, transfer bank, atau metode pembayaran digital yang tersedia
• Untuk pemesanan pertama kali, pembayaran dilakukan setelah layanan selesai
• Untuk paket berlangganan, pembayaran dilakukan di awal periode

Pembatalan oleh Pelanggan:

• Pembatalan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum jadwal layanan tanpa dikenakan biaya
• Pembatalan kurang dari 24 jam akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari total harga layanan
• Pembatalan setelah tim tiba di lokasi akan dikenakan biaya penuh

Penjadwalan Ulang:

• Penjadwalan ulang dapat dilakukan tanpa biaya jika dilakukan minimal 12 jam sebelum jadwal layanan
• Kami berhak membatalkan atau menjadwal ulang layanan dalam kondisi darurat atau force majeure

Tanggung Jawab Kami:

• Kami bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian tim kami selama proses pembersihan
• Semua staf kami telah dilatih dan diasuransikan untuk keamanan Anda
• Kami menjamin kepuasan 100% - jika tidak puas, kami akan memperbaikinya tanpa biaya tambahan

Batasan Tanggung Jawab:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang yang sudah rusak sebelumnya atau barang rapuh yang tidak diberitahukan
• Tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga yang tidak diamankan dengan baik
• Maksimum kompensasi atas kerusakan adalah sebesar biaya layanan yang telah dibayarkan

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Semua informasi yang Anda berikan akan:

• Disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk keperluan layanan
• Tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda
• Dikelola sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku

Data yang kami kumpulkan meliputi: nama, alamat, nomor telepon, email, dan informasi pembayaran. Anda berhak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja.

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan syarat dan ketentuan terakhir kali direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru.

Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau memerlukan klarifikasi tentang syarat dan ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui: